الإفصاح عن البيانات

هذه الصفحة تجيب سؤالًا واحدًا بلا لفّ: أين تذهب بيانات منشأتك، ومتى يخرج نداءٌ من النظام إلى طرفٍ ثالث، ومن يتحمّل تبعته. ما لا تجده هنا، اسألنا عنه قبل أن توقّع.

أين تُخزَّن البيانات

بيانات منشأتك، العملاء والصفقات والمراسلات والمرفقات، تُخزَّن على خوادمنا في المملكة العربية السعودية. النسخ الاحتياطية تبقى في النطاق الجغرافي نفسه، مشفّرة أثناء التخزين والنقل.

العزل بين المنشآت

كل منشأة سجلٌّ منفصل. لا استعلام في النظام يقرأ سجلًّا دون قيدٍ صريح على مُعرّف المنشأة، ولا يوجد مسارٌ يُظهر بيانات منشأةٍ لمستخدمي أخرى، لا في البحث ولا في التقارير ولا في واجهة API. ونُدقّق هذا العزل دوريًّا لا مرةً واحدة عند البناء.

الاتصالات الخارجية

النظام لا يتصل بأي طرفٍ ثالث من تلقاء نفسه. كل اتصالٍ في الجدول أدناه لا يعمل حتى تُفعّله أنت بحسابك ومفاتيحك، ويتوقّف لحظة فصله.

مسؤوليتك عن النداءات التي تُفعّلها

حين تربط حسابك في خدمةٍ خارجية، أنت من يأمر بالإرسال ونحن ننفّذ. يترتّب على ذلك:

• شروط الطرف الثالث تسري عليك. استخدامك لواتساب أو Microsoft أو غيرهما يخضع لشروطهم وسياساتهم إضافةً إلى شروطنا، وإيقافهم لحسابك خارج سيطرتنا.
• الأساس النظامي للتواصل مسؤوليتك. أن يكون لديك سندٌ نظاميّ لمراسلة من تراسله، وموافقته حيث يشترطها النظام، التزامٌ عليك أنت.
• ما يخرج لا يعود. رسالةٌ سُلّمت إلى طرفٍ ثالث لا نملك سحبها؛ حذفها من النظام لا يحذفها من عنده.
• الكلفة والحدود عليك. استهلاك حصصك ورسوم مزوّدك تُحسب عندهم لا عندنا.

نُسجّل لك كل نداءٍ خارجي، متى خرج، وإلى أين، وبأمر أي مستخدم، ويظهر السجلّ داخل النظام لتراجعه متى شئت.

ما لا نفعله

• لا نبيع بياناتك ولا نؤجّرها ولا نشاركها لأغراض تسويقية، لا لطرفٍ ثالث ولا لمنشأةٍ أخرى على المنصة.
• لا نُدرّب نماذج ذكاءٍ اصطناعي على محتوى منشأتك ولا نستخدمه لتحسين خدمةٍ لعميلٍ آخر.
• لا نطّلع على محتواك إلا في حالتين: طلبُ دعمٍ منك، أو ضرورةٌ تشغيلية لمعالجة عطب. والحالتان تُسجَّلان باسم الموظف ووقته وسببه، ولك طلب السجلّ.

الاحتفاظ والحذف

• ما تحذفه ينتقل إلى سلة الاستعادة ٣٠ يومًا ثم يُمحى نهائيًّا.
• عند انتهاء اشتراكك تبقى بياناتك متاحةً للتصدير ٦٠ يومًا، ثم تُحذف.
• تقدر على تصدير بياناتك كاملةً في أي وقت، بلا إذنٍ منّا وبلا رسوم.
• سجلّات التدقيق الأمني تُحفظ ١٢ شهرًا، وهي عن الأفعال لا عن المحتوى.

حقوقك

لك، بموجب نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة، أن تطّلع على بياناتك الشخصية وتصحّحها وتطلب حذفها ونقلها، وأن تعترض على معالجةٍ بعينها. راسلنا على privacy@effistar.sa ونردّ خلال ثلاثين يومًا.

إن تغيّر شيء

أي تغييرٍ جوهريّ في هذه الصفحة نُشعرك به داخل النظام وبالبريد قبل نفاذه بثلاثين يومًا. وتاريخ آخر تحديثٍ يظهر أعلى الصفحة.