سياسة الخصوصية

نحترم خصوصيتك ونلتزم بمبادئ نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية ولائحته التنفيذية. توضح هذه السياسة ما نجمعه ولماذا وكيف نحميه.

1. صفتنا في المعالجة

نحن مُعالِج للبيانات التي تُدخلها منشأتك عن عملائها (فمنشأتك هي المتحكّم)، ومتحكّم في بيانات حساب مستخدمي المنصة وبيانات التواصل التي تصلنا عبر الموقع.

2. ما الذي نجمعه

بيانات الحساب: الاسم، بريد العمل، الجوال، الدور والمنشأة.
بيانات تشغيلية: سجل الدخول والأفعال داخل النظام (من فعل ماذا ومتى)، لأغراض الأمن والتدقيق.
محتوى تُدخله: العملاء والصفقات والمراسلات والمرفقات، تخصّ منشأتك ولا نطّلع عليها إلا عند طلب دعم صريح منك أو لضرورة تشغيلية موثّقة.
بيانات نموذج الاهتمام: ما تكتبه في نموذج طلب الدعوة على هذا الموقع.

3. أساس المعالجة والغرض

نعالج البيانات لتنفيذ العقد معك، ولمصلحتنا المشروعة في تأمين الخدمة ومنع إساءة استخدامها، وبموافقتك حين يتطلب الأمر موافقة (كالتواصل التسويقي). لا نبيع البيانات الشخصية، ولا نستخدم محتوى عملائك لتدريب نماذج ذكاء اصطناعي عامة.

4. الذكاء الاصطناعي

حين تفعّل وحدات الذكاء، يُرسَل ما يلزم التحليل فقط إلى مزوّد النموذج الذي تختاره منشأتك، ولا يُستخدم لتدريب نماذجه العامة وفق اتفاقياتنا معه. تستطيع إطفاء هذه الوحدات كليًّا.

5. المشاركة مع الغير

نشارك البيانات فقط مع مزوّدي بنية تحتية وخدمات ضرورية للتشغيل (الاستضافة، البريد، الرسائل)، بعقود تُلزمهم بالسرّية وبمعالجتها لأغراضنا وحدها. ولا نفصح عنها لأي جهة أخرى إلا بأمر نظامي.

6. الاحتفاظ والحذف

نحتفظ بالبيانات مدة اشتراكك ولمدة معقولة بعده تتيح لك التصدير. الحذف داخل المنصة يمرّ بسلة استعادة ثلاثين يومًا قبل أن يصير نهائيًا. وعند إنهاء التعاقد تُحذف بياناتك أو تُجهَّل خلال مدة متفق عليها.

7. الأمان

عزل كامل بين المنشآت، لكل منشأة بياناتها وحدها، ونُجري تدقيقًا أمنيًّا دوريًّا عليه.
تشفير الأسرار (مفاتيح التكامل وكلمات مرور البريد) لكل منشأة على حدة.
صلاحيات دقيقة ونطاق بيانات لكل دور، وسجل تدقيق كامل لكل فعل.
الاتصال مشفَّر بالكامل (TLS).

8. حقوقك

لك الحق في العلم بما نعالجه، والوصول إليه، وطلب تصحيحه، وطلب إتلافه متى انتفت الحاجة إليه، والحصول على نسخة بصيغة قابلة للقراءة. راسلنا على hello@effistar.net ونستجيب خلال المدد النظامية.

9. ملفات تعريف الارتباط

نستخدم ملفات ضرورية لتشغيل الجلسة وتذكّر تفضيل اللغة فقط. لا نضع ملفات تتبّع إعلاني على هذا الموقع.

10. نقل البيانات خارج المملكة

حين يقتضي التشغيل استخدام مزوّد خارج المملكة، يتم ذلك وفق ضوابط النظام وبعقود حماية مناسبة، ويُبيَّن ذلك في اتفاقية معالجة البيانات مع منشأتك.

آخر تحديث: أغسطس 2026 · مسؤول حماية البيانات: hello@effistar.net