شروط الاستخدام

تنظّم هذه الشروط استخدامك منصة Effistar. باستخدامك المنصة أو إنشاء حساب فيها فأنت توافق عليها. إن كنت توافق نيابةً عن منشأة فأنت تُقرّ بأنك مخوّل بذلك.

1. نطاق الخدمة

Effistar منصة برمجية تُقدَّم كخدمة (SaaS) لإدارة علاقات العملاء والمبيعات والمناقصات الحكومية وما بعد البيع. الوحدات تُفعَّل بحسب اشتراك منشأتك، ولنا أن نطوّر الخدمة ونضيف إليها ونعدّل ملحقاتها، على ألّا نُنقص جوهر ما اشتركت فيه خلال مدة اشتراكك القائم.

2. الحساب والاستخدام المسؤول

الحساب شخصي؛ ومنشأتك مسؤولة عن أفعال مستخدميها وعن سرّية بيانات الدخول.
تلتزم بعدم إدخال بيانات لا تملك حق معالجتها، وبعدم استخدام المنصة لإرسال رسائل غير مرغوبة أو مخالفة للأنظمة.
يُمنع محاولة اختراق العزل بين المنشآت أو الوصول إلى بيانات غير بياناتك، أو إجراء اختبارات اختراق بلا إذن كتابي مسبق منّا.
واجهة الـAPI محكومة بحدود معدّل معلنة؛ وتجاوزها المتكرر قد يوقف المفتاح.

3. بياناتك

البيانات التي تُدخلها ملكٌ لمنشأتك. لا نبيعها ولا نستخدمها لتدريب نماذج ذكاء اصطناعي عامة. نعالجها لتشغيل الخدمة لك ودعمها فحسب، والتفاصيل في سياسة الخصوصية.

4. خدمات الأطراف الثالثة

بعض الوحدات تتصل بخدمات خارجية بطلبك (البريد، واتساب، مزوّدو الذكاء الاصطناعي، بوابات الاستقبال). استخدامك لها يخضع أيضًا لشروط مزوّديها، ولا نتحمل انقطاعًا أو تغييرًا في سياساتهم.

5. الاشتراك والدفع

يُحتسب الاشتراك على حجم الفريق والوحدات المفعّلة كما يُتفق في عرضك. الرسوم غير مستردّة عن مدة انقضت، ما لم ينص الاتفاق على خلاف ذلك. تعديل الأسعار يُبلَّغ قبل تجديد المدة بمدة معقولة.

6. مستوى الخدمة والدعم

نسعى لإتاحة عالية ونجري صيانة مجدولة بإشعار مسبق حيثما أمكن. التزامات الإتاحة والدعم المحدّدة تُبيَّن في اتفاقية مستوى الخدمة الملحقة بعقدك إن وُجدت.

7. حدود المسؤولية

تُقدَّم الخدمة «كما هي» بالقدر الذي يسمح به النظام. لا نتحمل الأضرار غير المباشرة أو التبعية أو فوات الربح. وفي كل الأحوال لا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية ما دفعته منشأتك خلال الاثني عشر شهرًا السابقة للواقعة.

8. الإنهاء

لك إنهاء الاشتراك في نهاية مدته. ولنا تعليق الحساب عند مخالفة جوهرية لهذه الشروط أو عدم سداد مستحق، بعد إشعارك ومنحك مهلة للتصحيح حيثما كان ذلك ممكنًا. بعد الإنهاء تُتاح لك مدة معقولة لتصدير بياناتك قبل حذفها.

9. النظام الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص محاكمها بالنظر في أي نزاع ينشأ عنها.

10. التعديلات

قد نحدّث هذه الشروط؛ ونُشعر المشتركين بالتغييرات الجوهرية عبر البريد أو داخل المنصة قبل سريانها.

آخر تحديث: أغسطس 2026 · للاستفسار: hello@effistar.net