ما هو كتالوج المنتجات داخل نظام المبيعات؟

كتالوج المنتجات داخل النظام هو السجلّ المرجعي الذي يحدّد ما تبيعه المنشأة فعليًا: الصنف، وحدته، سعره وقواعد خصمه، وبدائله المعتمدة، وتوافقاته مع الأصناف الأخرى. وظيفته ليست العرض بل الضبط: أن يُبنى كل عرض سعر من مصدر واحد بدل ملفات إكسل متفرّقة عند كل مندوب.

لماذا يهمّك

ثلاث مشكلات متكرّرة تعود كلها إلى كتالوج غير منضبط. الأولى: مندوبان يعرضان سعرين مختلفين للصنف نفسه على عميلين متجاورين. الثانية: عرض يُغلق ثم يتبيّن أن أحد البنود غير متوافق مع الآخر فنيًا، فتتحوّل الصفقة إلى نزاع تركيب. الثالثة: صنف نفد من المورّد، فيُعتذر للعميل بدل عرض البديل المعتمد لأن أحدًا لم يوثّق أن له بديلًا.

الكتالوج المضبوط يجعل المندوب الجديد قادرًا على تسعير عرض في أسبوعه الأول بالدقة نفسها التي يسعّر بها زميل أمضى ثلاث سنوات.

كيف يُطبَّق

أربعة حقول لا غنى عنها لكل صنف:

ثم اربط صلاحية تجاوز حدّ الخصم بمستوى وظيفي محدّد، لا بتقدير شخصي. في إيفيستار تُبنى بنود عرض السعر من الكتالوج نفسه، فيَظهر تنبيه عند اختيار بندين متعارضين قبل إرسال العرض لا بعده.

القاعدة: أي سعر لا يوجد في الكتالوج لا يُرسل في عرض.

مثال افتراضي

لنفترض موزّع أنظمة مراقبة لديه ثلاثة طرازات كاميرات ومسجّلان. المسجّل الأقدم لا يدعم الطراز الأحدث، لكن الربط غير موثّق. مندوب يبيع تركيبة متعارضة، فيُكتشف الخطأ يوم التركيب وتُستبدل البنود على حساب المنشأة. توثيق سطر واحد — «الطراز الأحدث غير متوافق مع المسجّل الأقدم» — كان كافيًا لمنع ذلك قبل إرسال العرض.